(生气)请大家评评理!宝宝H客服这样做对吗???

请各位宝宝H的妈妈及姊妹帮我看看宝宝H的客服这样做对吗???

我加入宝宝H好几年了,一直以来,也乖乖的缴VIP年费,之前加入VIP1990,由于空间用不到那么多,在VIP1990到期后,就改成VIP365,可能因为对于VIP使用不怎么了解, 降为365会员,才发现完全不能再上传相片,当时若採退费或补差价都不怎么划算,于是就算了,想说等本年度期满后再说

最近宝宝H推出VIP优惠方案,会员到期日在2009/04/30以前才能加入,因我是在2008/4/24订购VIP365方案,到期日应在2009/04/23,也就是以我的条件而言,应符合此次VIP优惠方案,但想加入时,宝宝H却以『您好：

非常抱歉由于您的VIP到期日是 2009-05-02 ，请等候下一次推出的VIP优惠活动！』拒绝,我觉得实在很不合理,延长的会员天数,是宝宝H因当机或流量不稳时的天数补偿,但并非我主动要求,且我认为我VIP原始到期日是符合此次优惠活动的条件(也就是2009/04/30之前到期),所以二度写信向宝宝H客服反映此问题

1我于约10/31第一次礼貌性的写信询问客服对我的去函不理不采,完全未回覆

2我又于11/4第二次去函,客服才回应我,内容如下:

Date: 2008-11-04 21:41:55

『您好,

我于10/31写信有关vip优惠的问题,但至今仍未接获回信,以往回信都很快,但此次却拖好几天都未回覆,请问原因???

我再重複一次我的问题:

我于2008/04/24改从1990降为365会员,后发现完全不能再上传相片,但再改费率又不划算,等到此次vip优惠,确告知我的会员到期日超过2天(2009/05/02)所以不能参加?我在2008/04/24订购,一年到期日应是2008/04/23,中间后因贵网站系统问题而延长天数,但这并非我主动要求,为何就以此告知不能参加vip优惠活动,我深觉不公平,请客服尽快回答我,并与我联繫 』

**宝宝H在我第二次去函时,可能因语气有些强烈,所以才敷衍的回覆如下:

『您好：非常抱歉!我们无法依您的要求来处理

当网站遇到维护时 ,因为会造成会员无法使用或是使用上有问题

所以在维护后,我们会补上使用天数

您的VIP到期日是2009-05-02 ,所以无法成功\参加这次推出的VIP优惠活动,以后我们陆续会推出VIP优惠活动,欢迎您等候下一次的活动推出』

请问各位妈妈及姊妹们,觉得宝宝H的做法合理吗???我未曾主动要求天数补偿,是宝宝H自己因系统问题延长,但我原本符合活动办法,现在因宝宝H擅自延长我的VIP天数,反而让我失去参加VIP优惠的资格,我如何不质疑宝宝H是因我会员期限到期还很久,若现在让我参加VIP优惠活动,会优惠我太多,所以故意不让我参加此次优惠活动???

宝宝H在刚开站时,网站经营者的理念及客服的服务态度都很令人激赏,会员一有问题,都会很主动且很有诚意的立即解决,所以我也甘愿乖乖缴VIP会费,但现在会员人数多了,也变成一个赚钱的网站,反而让人感觉处事以网站最大利益为出发点,忽略会员的感受,真的让人很失望

请各位告诉我,宝宝H这样做对吗????